Trong bối cảnh nền kinh tế số và nhu cầu giao dịch thuế ngày càng tăng, các cơ quan thuế thường xuyên đối mặt với lượng lớn người dân và doanh nghiệp đến làm việc. Tình trạng xếp hàng dài, thiếu thông tin về quy trình và thời gian chờ đợi có thể gây ra nhiều bất tiện, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự hài lòng của người nộp thuế. Hiểu được vấn đề chưa thể giải quyết ở chi cục Thuế ComQ đã đem đến hệ thống QMS Kiosk để giải quyết tình trạng tiêu cực này.
Hệ thống QMS Kiosk được lắp đặt tại Chi cục Thuế Quận 7 mang đến những cải thiện đáng kể:
Tiết kiệm thời gian chờ đợi:
- Người nộp thuế có thể dễ dàng tự động lấy số thứ tự cho các dịch vụ thuế mong muốn (ví dụ: đăng ký mã số thuế, kê khai, nộp thuế, tư vấn, v.v.) chỉ với vài thao tác chạm trên màn hình cảm ứng của kiosk.
- Quy trình lấy số nhanh chóng giúp giảm đáng kể thời gian khách hàng phải đứng chờ xếp hàng, tạo sự chủ động và thoải mái hơn trong giao dịch.
Minh bạch và công bằng:
- Các màn hình hiển thị lớn tại khu vực chờ sẽ liên tục cập nhật số thứ tự đang được phục vụ tại từng quầy giao dịch, cùng với thông báo bằng âm thanh, đảm bảo sự minh bạch và công bằng cho mọi người nộp thuế.
- Giúp người nộp thuế dễ dàng theo dõi và không bỏ lỡ lượt của mình.
Củng cố hình ảnh cơ quan thuế hiện đại:
- Việc ứng dụng công nghệ QMS Kiosk thể hiện sự chuyên nghiệp, năng động và cam kết của Chi cục Thuế Quận 7 trong việc không ngừng cải thiện dịch vụ, hướng tới một nền hành chính thuế điện tử, thân thiện.
Việc triển khai QMS Kiosk là một trong những động thái của Chi cục Thuế Quận 7 nhằm khẳng định cam kết về một nền hành chính thuế hiện đại, công khai và minh bạch. Hệ thống này không chỉ giải quyết vấn đề hàng đợi mà còn mở ra cơ hội để Chi cục Thuế Quận 7 tiếp tục phát triển các giải pháp số hóa, phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp trong tương lai.
