Với mong muốn tối ưu trải nghiệm của khách hàng, bệnh viện Sản Nhi Hậu Giang đã lựa chọn sản phẩm QMS Kiosk đến từ công ty cổ phần công nghệ ComQ. Đây là một bước tiến quan trọng, hứa hẹn mang lại những trải nghiệm khám chữa bệnh tiện lợi và hiệu quả hơn cho hàng ngàn bệnh nhân và người nhà tại địa phương.
Từ lâu, tình trạng quá tải và thời gian chờ đợi kéo dài luôn là một thách thức lớn tại các bệnh viện, đặc biệt là những cơ sở chuyên khoa như Sản Nhi. Việc xếp hàng thủ công, sự lộn xộn tại các quầy tiếp đón không chỉ gây mệt mỏi cho bệnh nhân, người nhà mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của đội ngũ y bác sĩ.
Nhận thức rõ thách thức này, Ban lãnh đạo Bệnh viện Sản Nhi Hậu Giang đã chủ động tìm kiếm các giải pháp công nghệ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Sau quá trình tìm hiểu và đánh giá kỹ lưỡng, ComQ với kinh nghiệm và uy tín trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp kiosk tự phục vụ, đã được lựa chọn làm đối tác chiến lược.
Hệ thống QMS Kiosk do ComQ cung cấp tại Bệnh viện Sản Nhi Hậu Giang được thiết kế chuyên biệt để:
- Tự động hóa quy trình lấy số thứ tự: Bệnh nhân hoặc người nhà có thể dễ dàng tự động lấy số thứ tự cho các dịch vụ khám, xét nghiệm, siêu âm... chỉ bằng vài thao tác chạm trên màn hình cảm ứng của kiosk.
- Minh bạch thông tin hàng đợi: Màn hình hiển thị trung tâm sẽ liên tục cập nhật số thứ tự đang được phục vụ tại từng phòng/quầy, giúp bệnh nhân chủ động theo dõi và biết chính xác thời điểm đến lượt mình.
- Giảm thiểu áp lực cho nhân viên y tế: Điều dưỡng và nhân viên tiếp đón có thể tập trung hơn vào công việc chuyên môn, tư vấn và hỗ trợ bệnh nhân thay vì phải quản lý hàng đợi thủ công.
- Cải thiện trải nghiệm tổng thể: Tạo không gian chờ đợi trật tự, yên tĩnh hơn, giảm thiểu căng thẳng và mệt mỏi cho bệnh nhân, đặc biệt là sản phụ và trẻ em.
