Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động của lực lượng Công an nhân dân là vô cùng cấp thiết. Tại các điểm tiếp dân của Công an TP.HCM, lượng người đến làm thủ tục, khai báo hoặc nhận kết quả là rất lớn, đặc biệt vào giờ cao điểm. Tình trạng xếp hàng dài, thiếu thông tin về quy trình và thứ tự phục vụ đôi khi gây ra sự chờ đợi không đáng có và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dân. Chính vì lý do này Cơ Quan Công An Thành Phố Hồ Chí Minh đã quyết định đồng hành cùng ComQ để đem đến cho người dân sự phục vụ tốt nhất.
QMS Kiosk (Hệ thống quản lý hàng đợi thông minh):
- Tự động lấy số thứ tự: Người dân có thể dễ dàng tự động lấy số thứ tự cho từng loại thủ tục cụ thể (ví dụ: cấp đổi căn cước công dân, hộ chiếu, đăng ký xe, v.v.) chỉ bằng vài thao tác chạm trên màn hình cảm ứng của kiosk.
- Giảm thiểu thời gian chờ: Hệ thống phân luồng và sắp xếp hàng đợi một cách khoa học, rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và giảm thiểu tình trạng ùn ứ.
- Công bằng và văn minh: Đảm bảo mọi người được phục vụ theo đúng thứ tự, tạo môi trường tiếp dân trật tự và lịch sự.
Industrial touch monitor(màn hình cảm ứng công nghiệp):
- Hiển thị thông tin rõ ràng: Được lắp đặt tại các quầy làm việc, các màn hình này dùng để hiển thị số thứ tự đang được gọi, thông tin hướng dẫn, hoặc cho phép cán bộ tương tác trực tiếp, nhanh chóng với hệ thống
- Tương tác hiệu quả: Tính năng cảm ứng giúp các cán bộ dễ dàng thao tác, truy xuất dữ liệu, hoặc cập nhật thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.
- Hỗ trợ ra quyết định: Cung cấp dữ liệu trực quan giúp lãnh đạo dễ dàng giám sát, điều phối và ra quyết định kịp thời.
Dự án này là minh chứng cho thấy công nghệ đang đóng vai trò ngày càng then chốt trong việc hiện đại hóa các cơ quan nhà nước. Hệ thống QMS Kiosk và Industrial touch monitor của ComQ là một bước đệm vững chắc, giúp Công an TP.HCM tiến gần hơn đến mô hình công an phục vụ nhân dân hiện đại, hiệu quả và thân thiện, góp phần vào sự bình yên và phát triển của Thành phố Hồ Chí Minh.
