Trung tâm Dịch vụ Hành chính công (TTDVHCC) xã Phú Thái là đơn vị trực thuộc UBND xã Phú Thái, Hải Phòng. Đây là nơi tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp. Trung tâm hoạt động với mục tiêu minh bạch hóa quy trình, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại và chuyên nghiệp tại địa phương.
Với tầm nhìn hiện đại hóa quy trình và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, Trung tâm Dịch vụ Hành chính công (TTDVHCC) xã Phú Thái đã tin tưởng lựa chọn và triển khai thành công hệ thống xếp hàng tự động của Công ty Cổ phần Công nghệ ComQ. Sự hợp tác này không chỉ thể hiện sự chủ động của chính quyền địa phương trong việc ứng dụng công nghệ, mà còn khẳng định uy tín và năng lực vượt trội của ComQ trong lĩnh vực giải pháp hành chính công.
Hệ thống của ComQ được thiết kế không chỉ là một công cụ phân luồng khách hàng mà còn là một giải pháp toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tạo ra một môi trường giao dịch văn minh, hiện đại. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho cả người dân và cán bộ, hệ thống đã nhanh chóng phát huy hiệu quả tại TTDVHCC xã Phú Thái.
Kể từ khi triển khai, hệ thống xếp hàng tự động của ComQ đã mang lại những lợi ích thiết thực và rõ rệt cho TTDVHCC xã Phú Thái:
- Giảm thiểu thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm người dân: Thay vì phải đứng xếp hàng dài, người dân giờ đây chỉ cần lấy số thứ tự và chờ đợi trong khu vực thoải mái. Hệ thống thông báo rõ ràng khi đến lượt, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức, đồng thời tạo ra trải nghiệm dịch vụ tiện lợi và văn minh hơn.
- Đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối: Hệ thống hoạt động hoàn toàn tự động, đảm bảo thứ tự phục vụ minh bạch và công bằng cho mọi người dân. Điều này loại bỏ tình trạng chen lấn, gây mất trật tự, góp phần xây dựng niềm tin và sự hài lòng.
- Nâng cao hiệu suất làm việc của cán bộ: Cán bộ tiếp nhận hồ sơ có thể tập trung hoàn toàn vào công việc chuyên môn, không còn phải bận tâm đến việc quản lý hàng đợi thủ công. Hệ thống giúp phân bổ công việc hợp lý, giảm áp lực, tối ưu hóa quy trình và tăng năng suất lao động.
- Cải thiện môi trường giao dịch chuyên nghiệp: Một không gian làm việc khoa học, trật tự và chuyên nghiệp hơn đã được thiết lập. Sự sắp xếp gọn gàng và quy trình rõ ràng tạo ấn tượng tốt đẹp với người dân khi đến làm việc tại trụ sở TTDVHCC xã.
- Hỗ trợ quản lý và ra quyết định hiệu quả: Hệ thống cung cấp các số liệu thống kê chi tiết về lượng giao dịch, thời gian phục vụ trung bình, và các chỉ số quan trọng khác. Những dữ liệu này giúp lãnh đạo TTDVHCC dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động, phát hiện điểm nghẽn và đưa ra các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa quy trình phục vụ.
Việc TTDVHCC xã Phú Thái tin tưởng lựa chọn hệ thống xếp hàng của ComQ là một minh chứng rõ ràng cho thấy xu hướng ứng dụng công nghệ mạnh mẽ vào các cơ quan hành chính địa phương. ComQ tự hào là đối tác đồng hành, góp phần vào sự phát triển chung của cộng đồng bằng cách cung cấp những giải pháp công nghệ thông minh, bền vững. Sự hợp tác này không chỉ là một dự án thành công mà còn là cam kết của ComQ trong việc kiến tạo một nền hành chính phục vụ, thân thiện và hiện đại cho người dân Việt Nam.
