Ủy ban nhân dân Quận 6, với vị trí là trung tâm hành chính của một khu vực kinh tế năng động, mỗi ngày tiếp đón hàng ngàn lượt người dân và doanh nghiệp đến giải quyết các thủ tục. Những thách thức về việc thông tin chưa minh bạch, quy trình phức tạp và thời gian chờ đợi kéo dài luôn là rào cản lớn, gây khó khăn cho cả người dân và cán bộ công chức.
Để khắc phục những vấn đề này một cách triệt để và toàn diện, UBND Quận 6 đã tin tưởng lựa chọn ComQ – đối tác có bề dày kinh nghiệm và uy tín trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ hiện đại cho các cơ quan nhà nước. Giải pháp tích hợp của ComQ đã biến không gian giao dịch hành chính tại Quận 6 trở nên văn minh, tiện nghi và hiệu quả hơn.
Những sản phẩm công nghệ ComQ cung cấp cho UBND Quận 6 bao gồm:
QMS Kiosk (Hệ thống quản lý hàng đợi thông minh):
- Tự động lấy số thứ tự: Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tự động lấy số thứ tự cho từng loại thủ tục hành chính cụ thể chỉ bằng vài thao tác chạm trên màn hình cảm ứng của kiosk.
- Giảm thiểu thời gian chờ: Hệ thống sắp xếp hàng đợi một cách thông minh, giúp phân luồng và tối ưu hóa thời gian chờ đợi, giảm thiểu tình trạng ùn ứ và quá tải.
- Công bằng và minh bạch: Đảm bảo mọi người được phục vụ theo đúng thứ tự, loại bỏ tình trạng chen lấn, tạo môi trường giao dịch trật tự và lịch sự.
Information Kiosk (Kiosk tra cứu thông tin):
- Cung cấp thông tin tức thời và chính xác: Người dân có thể chủ động tra cứu mọi thông tin liên quan đến thủ tục hành chính (thành phần hồ sơ, quy trình, thời gian giải quyết, lệ phí, v.v.) một cách nhanh chóng và chính xác.
- Giảm tải cho quầy hướng dẫn: Khách hàng có thể tự tìm kiếm thông tin, giúp cán bộ tập trung hỗ trợ các trường hợp cần tư vấn chuyên sâu.
- Cập nhật liên tục: Thông tin trên kiosk được cập nhật thường xuyên, đảm bảo tính mới nhất và chính xác nhất cho người dân.
