Hoàng thành Thăng Long, với bề dày lịch sử hơn một thiên niên kỷ, là điểm đến không thể bỏ qua của du khách trong và ngoài nước. Lượng khách tham quan đông đảo, đặc biệt vào các dịp lễ tết và mùa cao điểm, thường dẫn đến tình trạng xếp hàng dài tại quầy vé, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến trải nghiệm của du khách. Nhận thức rõ thách thức này, Ban Quản lý Di tích Hoàng thành Thăng Long đã chủ động tìm kiếm các giải pháp công nghệ đến từ ComQ để tối ưu hóa quy trình bán vé.
Hệ thống Kiosk Mua Vé Tự Động do ComQ cung cấp tại Hoàng thành Thăng Long được thiết kế chuyên biệt để:
- Rút ngắn thời gian chờ đợi: Du khách có thể dễ dàng tự chọn loại vé, số lượng và thực hiện thanh toán trực tiếp trên kiosk một cách nhanh chóng, mà không cần xếp hàng tại quầy truyền thống.
- Tiện lợi và dễ sử dụng: Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng (hỗ trợ đa ngôn ngữ) giúp mọi đối tượng du khách, kể cả người lớn tuổi hay du khách quốc tế, đều có thể thao tác dễ dàng.
- Thanh toán linh hoạt: Kiosk tích hợp nhiều hình thức thanh toán hiện đại như thẻ ngân hàng (ATM/Visa/MasterCard), ví điện tử (QR code), mang lại sự tiện lợi tối đa cho du khách.
- Giảm tải áp lực cho nhân viên: Nhân viên tại quầy vé có thể tập trung vào các công việc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc chuyên sâu hơn, thay vì chỉ thực hiện các thao tác bán vé cơ bản.
- Minh bạch và chính xác: Quy trình tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót trong giao dịch và đảm bảo tính minh bạch.
Sự hiện diện của Kiosk Mua Vé Tự Động tại Hoàng thành Thăng Long không chỉ là một tiện ích mới mà còn là biểu tượng cho sự kết hợp hài hòa giữa giá trị lịch sử ngàn năm và công nghệ hiện đại. Dự án này góp phần xây dựng một mô hình du lịch thông minh, thân thiện và bền vững, tạo tiền đề để các di tích lịch sử khác tại Việt Nam tiếp tục ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm cho du khách.
