ComQ Kiến Tạo Trung Tâm Hành Chính Công 4.0: Triển Khai Đồng Bộ Màn Hình Hiển Thị, Information Kiosk và QMS Kiosk Tại Bà Rịa – Vũng Tàu

Trung tâm Phục vụ hành chính công là bộ mặt của chính quyền địa phương, nơi mỗi ngày tiếp đón và giải quyết hàng ngàn lượt giao dịch. Những thách thức về thông tin chưa rõ ràng, quy trình phức tạp và thời gian chờ đợi kéo dài luôn là rào cản lớn trong việc nâng cao sự hài lòng của người dân.

Để giải quyết triệt để những vướng mắc này, Trung tâm đã tin tưởng lựa chọn ComQ – đơn vị có kinh nghiệm lâu năm và uy tín trong việc triển khai các giải pháp công nghệ cho các cơ quan nhà nước. Hệ thống tích hợp giữa màn hình hiển thị và QMS Kiosk do ComQ cung cấp được kỳ vọng sẽ tạo ra một bước đột phá trong việc cải thiện trải nghiệm dịch vụ công.

Hệ thống QMS Kiosk – Giải pháp tối ưu hóa hàng đợi:

• Lấy số thứ tự tự động và nhanh chóng: Người dân và doanh nghiệp dễ dàng tự động lấy số thứ tự cho từng loại thủ tục cụ thể chỉ với vài thao tác chạm trên màn hình cảm ứng của kiosk.
• Giảm thời gian chờ đợi: Quy trình được số hóa giúp phân luồng và sắp xếp hàng đợi hiệu quả, rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi tại Trung tâm.
• Công bằng và văn minh: Hệ thống đảm bảo mọi người đều được phục vụ theo đúng thứ tự ưu tiên, loại bỏ tình trạng chen lấn, tạo môi trường giao dịch văn minh, lịch sự.

Hệ thống Màn hình Hiển thị Thông tin – Minh bạch và trực quan:

• Thông báo số thứ tự: Các màn hình lớn được đặt tại các khu vực chờ hiển thị rõ ràng số thứ tự đang được gọi, quầy/bàn giao dịch tương ứng, giúp người dân dễ dàng theo dõi và di chuyển chính xác.
• Truyền tải thông tin hiệu quả: Ngoài việc hiển thị số thứ tự, các màn hình này còn là kênh truyền thông hiệu quả để phổ biến các quy định, hướng dẫn thủ tục mới, thời gian làm việc, hoặc các thông báo quan trọng khác từ chính quyền.
• Giảm tải cho nhân viên: Người dân có thể tự chủ động nắm bắt thông tin mà không cần hỏi liên tục, giúp cán bộ chuyên trách có thêm thời gian tập trung vào việc giải quyết hồ sơ.