Chính vì là một cơ sở y tế quan trọng tại tỉnh Hậu Giang nên họ luôn phải đối mặt với thách thức trong việc quản lý lượng lớn bệnh nhân đến khám và điều trị mỗi ngày. Tình trạng chờ đợi kéo dài, thiếu thông tin rõ ràng là những vấn đề gây phiền toái cho cả bệnh nhân và đội ngũ y tế.
Hiểu được những khó khăn này, Bệnh viện Mỹ Xuyên đã quyết định hợp tác với ComQ để triển khai một giải pháp công nghệ toàn diện. ComQ không chỉ cung cấp QMS Kiosk – một công cụ hữu hiệu để sắp xếp hàng đợi, mà còn trang bị hệ thống màn hình hiển thị thông tin hiện đại, tạo nên một trải nghiệm khám chữa bệnh liền mạch và chuyên nghiệp hơn.
Hệ thống QMS Kiosk – Chấm dứt cảnh chờ đợi:
- Tự động lấy số thứ tự: Bệnh nhân dễ dàng tự động lấy số thứ tự cho từng dịch vụ (khám, xét nghiệm, dược...) chỉ với thao tác chạm đơn giản trên kiosk.
- Giảm tải áp lực quầy tiếp đón: Nhân viên y tế có thể tập trung vào tư vấn và hỗ trợ chuyên môn, thay vì xử lý các vấn đề liên quan đến việc xếp hàng.
- Minh bạch và công bằng: Quy trình lấy số tự động đảm bảo mọi bệnh nhân đều được phục vụ theo đúng thứ tự, tạo sự công bằng và giảm thiểu sự phàn nàn.
Hệ thống Màn hình Hiển thị Thông tin – Thông tin trong tầm tay:
- Hiển thị hàng đợi rõ ràng: Các màn hình lớn được bố trí tại các khu vực chờ hiển thị số thứ tự đang được gọi, quầy/phòng phục vụ, giúp bệnh nhân dễ dàng theo dõi và di chuyển đúng nơi.
- Cung cấp thông tin hữu ích: Ngoài việc hiển thị số thứ tự, các màn hình này còn có thể trình chiếu các thông báo quan trọng, hướng dẫn quy trình khám bệnh, thông tin về sức khỏe, hoặc các chương trình khuyến mãi của bệnh viện.
- Giảm tải cho nhân viên thông tin: Bệnh nhân có thể tự chủ động nắm bắt thông tin mà không cần hỏi liên tục, giúp nhân viên có thêm thời gian cho các công việc khác.
Với sự đầu tư vào công nghệ của ComQ, Bệnh viện Mỹ Xuyên đã và đang tạo ra một môi trường khám chữa bệnh hiện đại, văn minh hơn. Đây không chỉ là lợi ích trước mắt cho bệnh nhân và nhân viên, mà còn là nền tảng vững chắc để bệnh viện tiếp tục phát triển, ứng dụng các công nghệ mới trong tương lai, hướng tới một hệ thống y tế ngày càng tiên tiến và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân Hậu Giang.
