Phường An Hải, một trong những phường tiên phong của thành phố Hải Phòng, đang gây chú ý với việc triển khai thí điểm Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp phường, xã với hệ thống xếp hàng tự động hiện đại hàng đầu Việt Nam. Điểm nhấn của dự án này chính là sự góp mặt của Công ty Cổ phần Công nghệ ComQ, đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ tiên tiến, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công tại địa phương.
Việc lựa chọn Phường An Hải làm đơn vị thí điểm cho mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp phường, xã với hệ thống xếp hàng tự động đã thể hiện quyết tâm của thành phố Hải Phòng trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới một nền hành chính công minh bạch, hiệu quả và thân thiện với người dân. Trong bối cảnh đó, ComQ đã chứng tỏ năng lực vượt trội khi được tin tưởng giao trọng trách cung cấp giải pháp công nghệ cốt lõi cho hệ thống này.
Hệ thống xếp hàng tự động của ComQ tại Phường An Hải được đánh giá là một trong những hệ thống hiện đại nhất hiện nay. Với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, hệ thống này mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả người dân và cán bộ làm việc tại trung tâm:
- Tối ưu hóa quy trình phục vụ: Thay vì phải chờ đợi thủ công, người dân có thể dễ dàng lấy số thứ tự thông qua màn hình cảm ứng. Hệ thống tự động điều phối lượt phục vụ, hiển thị thông tin rõ ràng, giúp người dân nắm bắt được tiến độ giải quyết thủ tục của mình.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và khả năng hiển thị thông tin trực quan, hệ thống của ComQ giúp giảm thiểu sự lo lắng, mệt mỏi cho người dân khi đến làm thủ tục hành chính.
- Hỗ trợ công tác quản lý hiệu quả: Đối với cán bộ, hệ thống cung cấp dữ liệu thống kê chi tiết về số lượng giao dịch, thời gian chờ đợi trung bình, giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng thể về hiệu suất làm việc và đưa ra các điều chỉnh kịp thời.
