Hệ thống xếp hàng tự động trạm giao dịch COMQ QMS v1.1 – ComQ

Giải pháp Xếp hàng tự động (2) cho trạm giao dịch COMQ QMS v1.1

  • Hệ thống xếp hàng tự động ComQ QMS v1.1 là hệ thống xếp hàng tự động dành cho; Hành chính công (một cửa, thuế, hải quan, phòng công chứng ...) ngân hàng, hay các điểm dịch vụ khác. Được viết theo công nghệ mới, tính tùy biến cao. Phần cứng hiện đại mang lại sự thoải mái cho người dân, trật tự, văn minh, chuyên nghiệp.

Hệ thống xếp hàng tự động COMQ QMS QSYS1.1 Dành cho Hành chính công, Ngân hàng, các trạm dịch vụ. 

* Tiết kiệm: Cấu trúc đơn giản giản, tiết kiệm chi phí. 

* Dễ dàng: Quy trình đơn giản dễ sử dụng. 

* Nhanh chóng: Xếp hàng nhanh chóng giảm chờ đợi. 

* Chuyên nghiệp: Hệ thống văn minh, tăng uy tín đơn vị

* Hiệu quả: Giảm thiểu áp lực nhân viên, tối ưu năng lực làm việc.

Hệ thống xếp hàng tự động QMS QSYS1.1 là hệ thống xếp hàng tự động dành cho; Hành chính công (một cửa, thuế, hải quan, phòng công chứng ...) ngân hàng, phòng khám hay các điểm dịch vụ khác. Hệ thống được viết trên nền tảng công nghệ mới, có khả năng tùy biến chức năng tốt. Với các thiết bị phần cứng chuyên dùng hiện đại, hệ thống mang lại sự thoải mái cho người dân đồng thời tăng hiệu quả, tăng tính chuyên nghiệp và mang lại hình ảnh tốt với khách hàng. 

Cấu trúc đơn giản, dễ dàng sử dụng.

Được viết dưới phần mềm công nghệ mới, hệ thống đã tối giản rất nhiều các thiết bị phần cứng sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí mua sắm và lắp đặt nhanh chóng gọn gàng, thẩm mỹ tốt. 

Phần lớn các thiết bị là cảm ứng và giao diện thân thiện, các thao tác của khách hàng dễ dàng như dùng chiếc điện thoại, nhân viên và người quản lý cũng sẽ nhanh chóng vào việc chỉ với vài chục phút làm quen. 

Quy trình đơn giản, tiết kiệm thời gian. 

Chỉ vài bước đơn giản cho một giao dịch! Hệ thống sẽ tự động hóa gần như toàn bộ từ lúc khách hàng bấm lấy phiếu. Mọi quá trình giao dịch sẽ được qua 3 bước đơn giản. 

Bước 1: Khách hàng lấy số.

KIOSK đặt ngay tiền sảnh được hiển thị bắt mắt, có đèn hình phụ kêu gọi để thu hút người dân (khách hàng) đến lấy phiếu. Khách hàng tương tác trên màn hình cảm ứng để lựa chọn dịch vụ, nhận phiếu số thứ tự và đến khu vực ngồi chờ.

Trong quá trình ngồi chờ, khách hàng có thể quan sát trên màn hình lớn sẽ thống báo cho bạn còn bao nhiêu khách sẽ đến lượt khách hàng để chủ động về mặt thời gian. 

Bước 2:  Gọi số và thực hiện giao dịch. 

Khi nhân viên tại mỗi quầy bấm nút trên thiết bị gọi số (hoặc phần mềm gọi số) Hệ thống loa sẽ phát, màn hình tại quầy (nếu có) nhấp nháy, màn hình trung tâm (nếu có) cũng sẽ hiển thị để thông báo để khách hàng biết và tiến đến quầy thực hiện giao dịch. 

Bước 3: Kết thúc và đánh giá (Tùy chọn thêm)

Sau khi thực hiện xong giao dịch, khách hàng có thể đánh giá chất lượng phục vụ qua thiết bị đánh giá hài lòng hoăc máy tính bảng được đặt trước măt khách. Những đánh giá này sẽ được tổng hợp và báo cáo giúp quản lý biết được nhiều thông tin quan trọng để phục vụ khách hàng tốt hơn. 

Các thành phần cơ bản của hệ thống. 

Các thành phần cơ bản được chia thành 3 phân hệ: Phân hệ Cấp, gọi số xếp hàng (bắt buộc)/ Phân hệ Hiển thị (Tùy chọn)/ Phân hệ đánh giá hài lòng (Tùy chọn) và tất nhiên chúng ta cần thêm Hệ thống âm thanh và phụ kiện lắp đặt

I, PHÂN HỆ CẤP, GỌI SỐ VÀ XẾP HÀNG. 

1, Máy KIOSK cấp số và phân luồng dịch vụ

Chức năng: Có chức năng in cấp số thứ tự, quét mã vạch để sử dụng thẻ Bảo Hiểm y tế và phân luồng cách dịch vụ (VD: Khám bảo hiểm, khám thường, ưu tiên ...)

Ưu điểm: Kiosk COMQ là loại Kiosk đa năng, sử dụng màn hình công nghiệp bền bỉ, máy tính nguyên bộ từ Intel USA, cảm ứng điện dung đa điểm mượt mà, máy in số tốc độ cao. Máy có hệ thống khung sườn chắc chắn trên 20 năm, tạo hình bằng laser và sơn tĩnh điện cho thẩm mỹ đẹp. Đặc biệt có chức năng chống giật chủ đông, an toàn tuyệt đối cho người dân và màn hình phụ để quảng cáo hoặc thu hút người dân. 

2, Thiết bị điều tại khiển quầy (hoặc phần mềm điều khiển tại quầy)

Chức năng: Là thiết bị để nhân viên quầy bấm: Gọi số, bỏ qua, gọi lại, gọi số ưu tiên... có hai lựa chọn là thiết bị cứng gọi số hoặc chúng ta sẽ cài đặt phần mềm gọi số lên máy tính của nhân viên quầy. 

3, Phần mềm quản lý trung tâm

Phần mềm quản lý trung tâm sẽ điều hành toàn bộ việc cấp, gọi số, phân luồng dịch vụ, hiển thị thông tin, phân quyền vào báo cáo...

Phần mềm ComQ QMS 1.1 được tối ưu hóa cao, Phù hợp với nhiều quy mô bệnh viện, hoạt động tin cậy, ổn định và dễ dàng điều khiển. 

II, PHÂN HỆ HIỂN THỊ 

4, Màn hình hiển thị tại quầy (Ưu tiên trang bị) 

Chức năng: Thông báo số thứ tự cho khách hàng đến lượt tại quầy giao dịch,  sử dụng LED ma trận đơn hoặc đôi để gọi từng số hoặc nhóm số thứ tự. 

Lựa chọn linh hoạt: Hệ thống cho phép bạn tùy chọn sử dụng bảng đèn LED (như hình) để tiết kiệm chi phí và đây cũng là phương án thông dụng, phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn sang trọng và nhiều thông tin hơn, sang trọng hơn, hiện đại hơn, chúng ta có thể sử dụng màn hình LCD 22- 32 inch + Phần mềm hiển thị. 

5, Màn hình thông báo trung tâm + Phần mềm hiển thị (Tùy chọn thêm, có thể không cần trang bị)

Chức năng: Thông báo số thứ tự đang chờ của cả hệ thống. 

Thiết bị: Sử dụng tivi 50 - 85 inch kết hợp với phần mềm hiển thị để xuất các nội dung từ phần mềm trung tâm lên tivi. Tivi được kết nối cổng HDMI đến hệ thống máy tính chứa giữ liệu. 

III, HỆ THỐNG ÂM THANH, PHỤ KIỆN LẮP ĐẶT.  

6, Hệ thống âm thanh: Hệ thống âm thanh để thông báo các giao dịch, bạn có thể tận dụng những chiêc loa có sẵn hoặc chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn cho âm tường thẩm mỹ hoặc loa treo tường tại các khu vực khác nhau. Hệ thống âm thanh được thiết lập riêng tại mỗi khu vực xếp hàng. Có thể sử dụng Loa và amply rời tại các khu vực lớn, Những khu vực nhỏ hơn có thể sử dụng loa và amply tích hợp. 

7, Phụ kiện dây dẫn và vật tư thi công. 

Thông thường chi phí mỗi hệ thống sẽ khác nhau tùy theo quy mô bệnh viện, quy trình hoạt động và thực tế địa hình. Tuy nhiên những vật tư cơ bản phải cần đến như: 

- Dây mang CAT5e trở lên 

- Dây điện Cadivi hoặc tương đương.

- Dây HDMI, dây tín hiệu AV, dây loa. 

- Các giá treo tivi, giá treo màn hình, giá treo loa. 

- Vật tư lắp ráp: Kẹp, V-sắt, hộp ông gen chứa dây, đầu cắm, ổ cắm điện, cút nối, băng keo, các vật tư phụ trợ khác. 

Đã xong, hệ thống xếp hàng tự động của COMQ Qsys sẽ vô cùng đơn giản cho lắp ráp và chuyển giao hoạt động. Nhân viên chỉ mất ít phút làm quen để vận hành trôi chảy.

Dịch vụ cao cấp. 

Chúng tôi ý thức được việc cung cấp dịch vụ cho hệ thống quản lý xếp hàng tự động là rất quan trọng với các bạn. COMQ sẵn sàng các gói dịch vụ tận nơi để lục bạn cần chúng tôi luôn ở bên!  

Toàn bộ quy trình lắp ráp, sản xuất được thực hiện trên các quy định chặt chẽ về kỹ thuật theo các tiêu chuẩn: ISO 9001-2015; ISO 14001-2015, ISO 45001-2018, 5S Standard

Tư vân miễn phí: 0968.881168 - 0965.526122  -  info@comq.vn   - www.facebook.com/ComQVietnam/


1