Hệ thống xếp hàng tự động Bệnh viện COMQ QMS QSYS1.2 – ComQ

Hệ thống xếp hàng tự động Bệnh viện COMQ QMS QSYS1.2

  • Hệ thống xếp hàng tự động Bệnh viện COMQ QMS QSYS1.2 * Nhanh chóng: Chấm dứt tình trạng lộn xộn chen lấn hàng ngày. * Chuyên nghiệp: Hệ thống văn minh, tăng uy tín đơn vị, khách hàng thoải mái. * Tiết kiệm: Cấu trúc đơn giản giản, tiết kiệm chi phí. * Dễ dàng: Quy trình đơn giản dễ sử dụng.* Hiệu quả: Giảm thiểu áp lực

Hệ thống xếp hàng tự động Bệnh viện COMQ QMS QSYS1.2 


* Nhanh chóng: Chấm dứt tình trạng lộn xộn chen lấn hàng ngày. 

* Chuyên nghiệp: Hệ thống văn minh, tăng uy tín đơn vị, khách hàng thoải mái. 

* Tiết kiệm: Cấu trúc đơn giản giản, tiết kiệm chi phí. 

* Dễ dàng: Quy trình đơn giản dễ sử dụng.

* Hiệu quả: Giảm thiểu áp lực nhân viên, tối ưu năng lực làm việc.

Hệ thống xếp hàng tự động QMS QSYS1.2 là hệ thống xếp hàng tự động nhiều cấp dành cho bệnh viện, phòng khám hay các điểm dịch vụ khác. Hệ thống cho phép cung cấp xếp hàng tai nhiều điểm cung ứng dịch vụ, qua đó người dân có thể xếp hàng thực hiện nhiều dịch vụ mang tính chuỗi trong một hệ thống. Đây là đặc thù của hệ thống xếp hàng cho bệnh viện. 

Hệ thống được viết trên nền tảng công nghệ mới, có khả năng tùy biến chức năng tốt. Với các thiết bị phần cứng chuyên dùng hiện đại, hệ thống mang lại sự thoải mái cho người dân đồng thời tăng hiệu quả, tăng tính chuyên nghiệp và mang lại hình ảnh tốt với khách hàng.  

Quy trình đơn giản, tiết kiệm thời gian. 

Thông thường ở bênh viện, Bệnh nhân thường trải qua 2, 3 hoặc nhiều hơn các dịch vụ.Vì vậy tùy từng yêu cầu riêng của bệnh viện hay phòng khám, kịch bản xếp hàng có thể sẽ khác nhau. Sau đây là một kịch bản xếp hàng thông dụng, đơn giản với 3 bước.  

Bước 1: Khách hàng lấy số ở Phòng đăng ký khám bệnh ban đầu

KIOSK đặt ngay tiền sảnh được hiển thị bắt mắt, có màn hình kêu gọi và hướng dẫn thực hiện riêng biệt để thu hút người dân (khách hàng) đến lấy phiếu. Người dân chọn dịch vụ, khoa cần khám ban đầu và chờ làm thủ tục khám bệnh. 

Bước 2:  Thực hiện giao dịch - chuỗi giao dịch.

- Tại sảnh đăng ký khám bệnh đầu tiên (Khu tiếp nhận). 

Hệ thống loa và màn hình tại quầy sẽ thông báo để người dân (khách hàng) biết số quầy của mình và tiến đến quầy thực hiện giao dịch. 

Ở bước này, Bệnh nhân (khách hàng) được làm thủ tục, nạp phí (nếu có) và nhận quyết định về phòng khám, khu khám bệnh (VD phòng khám nội khoa lầu 2, ngoại khoa khu B) 

- Tại phòng khám (khu khám) bệnh. 

Bệnh nhân chờ gọi tên và theo dõi số phòng khám, số thứ tự của mình trên màn hình LCD tổng của khu hoặc màn hình từng phòng khám. Loa sẽ gọi số thứ tự và thông báo phòng khám cho từng bệnh nhân. 

- Chuyển tiếp một phòng khám hoặc dịch vụ khác. 

Nếu bệnh nhân được bác sỹ tiếp tục chỉ định sang một phòng khám khác hoặc làm dịch vụ gì khác thì di chuyển đến khu cần khám. Tại đây, Bệnh nhân tiếp tục lấy số thứ tự cho dịch vụ mới của mình, xếp hàng và chờ thực hiện dịch vụ ngay tại sảnh đó. 

Bước 3: Kết thúc và đánh giá

Thông thường ở các bệnh viện, vì tính chất cần nhanh chóng để giải phóng quầy, Bệnh nhân hoặc khách hàng sẽ thực hiện việc đánh giá hài lòng qua một KIOSK tra cứu thông tin kèm đánh giá hài lòng được dựng ở tiền sảnh hoặc khu vực chờ. 

Các thành phần cơ bản của hệ thống. 

A, PHẦN CỨNG

1, Máy KIOSK đa năng: Giúp tra cứu thông tin, lấy số thứ tự, in phiếu hoặc quét mã vạch để sử dụng thẻ Bảo Hiểm y tế. 

Ưu điểm: Kiosk COMQ sử dụng màn hình công nghiệp bền bỉ, cảm ứng điện dung đa điểm mượt mà, máy in số tốc độ cao. Máy có hệ thống khung sườn chắc chắn trên 20 năm, tạo hình bằng laser và sơn tĩnh điện cho thẩm mỹ đẹp. Đặc biệt có chức năng chống giật chủ đông, an toàn tuyệt đối cho người dân và màn hình phụ để quảng cáo hoặc thu hút người dân. 

KIOSK này có khả năng phân loại bênh nhân ngay từ khâu đầu tiên, Bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế hay không, xếp hàng để khám chữa bệnh khoa nào ....

2, Màn hình hiển thị tại quầy thống báo số thứ tự cho khách hàng đến lượt tại quầy giao dịch (LCD 17-32" hoặc LED ma trận) 

Ưu điểm: Hệ thống cho phép bạn tùy chọn sử dụng bảng đèn LED để tiết kiệm chi phí hay màn hình LCD để đưa thêm các nội dung mình muốn để quảng bá.  

3, Màn hình LED lớn (42 - 85") để thông báo số thứ tự đang chờ. 

Ưu điểm: Thông báo được nhiều thông tin, kiểu giáng đẹp, dễ dàng nâng cấp. Bạn có thể quảng cáo các thông tin hoặc thương hiệu của mình tại màn hình lớn này. 

4, KIOSK đánh giá hài lòng (có thể không cần): Vì tính chất cần giải phòng nhanh quầy giao dịch nên sẽ khách hàng sẽ không đánh giá hài lòng ngay ở quầy. Cơ sở khám chữa bệnh có thể trang bị thêm một kiosk đánh giá hài lòng độc lập đặt ở sảnh hoặc nơi đông người. Tại đây Khách hàng sẽ chọn mục cần đánh giá, thậm chí có thể đánh giá từng cán bộ y tế. 

Ưu điểm của giải pháp đánh giá độc lập là: Nhanh chóng giải phóng quầy giao dịch để phụ vụ đông khách hàng hơn, Quá trình đánh được thực hiện không trước mặt cán bộ y tế sẽ khách qua và tránh nể hà hơn. 

5, Thiết bị điều khiển quầy, gọi số, uy tiên (Có thể không cần). Là thiết bị để nhân viên quầy bấm gọi số khi kết thúc giao dịch trước, chọn số uu tiên,... Bạn có thể không cần thiết bị này, chúng ta sẽ cài đặt phần mềm lên máy tính của nhân viên quầy và họ sẽ điều khiển bằng phím chuột máy tính. 

6, Loa và dây dẫn: Hệ thống âm thanh để thông báo các giao dịch, bạn có thể tận dụng những chiêc loa có sẵn hoặc chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn cho âm tường thẩm mỹ hoặc loa treo tiết kiệm. 

B, PHẦN MỀM ĐIỀU KHIỂN

1, Phần mềm Quản lý hệ thống QMS QSYS1.2 (quản lý nhiều dịch vụ) 

Là phần mềm chính, sẽ điều khiển toàn bộ các hoạt động trong cơ quan của bạn. Phần mềm với các chức năng chính như: Quản lý phân quyền, Cài đặt điều khiển khác thiết bị, Phân tích báo cáo, tùy chọn hệ thống

Với version QSYS1.2 phần mềm có thể quản lý và đồng bộ hóa việc xếp hàng nhiều dịch vụ, khu dịch vụ khác nhau trên cùng một cơ sở dữ liệu. 

2, Phần mềm hiển thị LCD. 

Chúng ta cần thêm phần mềm này để tính toán và đẩy các thông tin lên màn hình LCD (màn hình chính). Bạn có thể đẩy các số HOTLINE hoặc hình ảnh, video quảng cáo lên màn hình này để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của mình. 

Đã xong, hệ thống xếp hàng tự động của COMQ Qsys sẽ vô cùng đơn giản cho lắp ráp và chuyển giao hoạt động. Nhân viên của bạn chỉ mất 30 phút làm quyen để vận hành trôi chảy. 

Dịch vụ cao cấp. 

Chúng tôi ý thức được việc cung cấp dịch vụ cho hệ thống quản lý xếp hàng tự động là rất quan trọng với các bạn. COMQ sẵn sàng các gói dịch vụ tận nơi để lục bạn cần chúng tôi luôn ở bên!  

Toàn bộ quy trình lắp ráp, sản xuất được thực hiện trên các quy định chặt chẽ về kỹ thuật theo các tiêu chuẩn: ISO 9001-2015; ISO 14001-2015, ISO 45001-2018, 5S Standard

Tư vân miễn phí: 0968.881168 - 0965.526122  -  info@comq.vn   - www.facebook.com/ComQVietnam/


1